Återbetalningspolicy

1. Digital produkt av personlig karaktär

När du lägger en beställning hos oss godkänner du att du får en individuellt anpassad tjänst (en digital fil), som skapas utifrån de uppgifter du själv lämnar.

2. Ångerrätt och undantag

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp.

För digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium gäller dock ett undantag (2 kap. 11 § punkt 11): ångerrätten upphör när leveransen har påbörjats, om du uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas under ångerfristen och bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt.

Eftersom din beställning dessutom framställs personligt för dig utifrån de uppgifter du lämnar, kan beställningen inte återbetalas, avbeställas eller ändras från det att vi har påbörjat arbetet med den.

3. Ditt samtycke

Genom att lägga din beställning bekräftar du att:

a) du uttryckligen samtycker till att leveransen av det digitala innehållet påbörjas omedelbart, under ångerfristen;
b) du är införstådd med att du därmed förlorar din ångerrätt enligt distansavtalslagen och EU:s konsumentskyddsregler, eftersom leveransen av det digitala innehållet har påbörjats med ditt samtycke.

4. Tekniska problem

Om filen är skadad eller inte går att öppna ber vi dig kontakta oss inom 7 kalenderdagar från leveransdatumet. Vi skickar då en ny kopia av filen utan kostnad.

Det här påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument vid fel på tjänsten enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

5. Kontakt

Vid frågor eller tekniska problem, kontakta oss:
Mejl: astrid@sjalsfrande.se

Genom att lägga din beställning bekräftar du att du har tagit del av den här återbetalningspolicyn och godkänner villkoren i den.