Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 8 juli 2025

Själsfrände driver den här butiken och webbplatsen, inklusive all tillhörande information, allt innehåll och alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att kunna erbjuda dig som kund en omsorgsfullt utformad köpupplevelse (nedan kallat "Tjänsterna"). Själsfrände drivs på Shopify-plattformen, som gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna. I den här integritetspolicyn beskriver vi hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker eller använder Tjänsterna, genomför ett köp eller någon annan transaktion via Tjänsterna, eller på annat sätt kontaktar oss. Om innehållet i våra Allmänna villkor och den här integritetspolicyn skulle strida mot varandra är det den här integritetspolicyn som gäller för insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.

Läs den här integritetspolicyn noggrant. Genom att använda och få tillgång till någon av Tjänsterna bekräftar du att du har läst den här integritetspolicyn och att du förstår hur dina uppgifter samlas in, används och lämnas ut så som det beskrivs här.

Betalningar i webbutiken behandlas via Shopify Payments och Klarna. Klarnas betaltjänster tillhandahålls av Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, org.nr 556737-0431). När du väljer att betala med Klarna överförs därför de personuppgifter som krävs för att genomföra och bekräfta betalningen till Klarna.

Shopify Payments och Klarna. Vi använder Shopify Payments för att ta emot betalningar med kredit- och betalkort. I vissa fall behandlar Shopify Payments dina uppgifter i egenskap av självständig personuppgiftsansvarig, till exempel för att uppfylla rättsliga krav eller kortnätverkens regler, förebygga bedrägerier eller bekräfta identitet. Vi delar bara de uppgifter med Shopify Payments och anslutna betaltjänstleverantörer som behövs för att genomföra betalningen. Klarna behandlar dina uppgifter som självständig personuppgiftsansvarig i enlighet med sin egen integritetspolicy.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

När vi använder begreppet "personuppgifter" menar vi information som identifierar dig eller någon annan person, eller som rimligen kan kopplas till dig eller någon annan. Personuppgifter omfattar inte information som samlats in anonymt eller som avidentifierats så att den inte längre kan identifiera dig eller rimligen kopplas till dig. Beroende på hur du använder Tjänsterna, var du bor och vad tillämplig lag tillåter eller kräver kan vi samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive uppgifter som härleds ur dem:

• Kontaktuppgifter, inklusive namn, adress, fakturaadress, leveransadress, telefonnummer och mejladress.
• Ekonomisk information, inklusive kredit- och betalkortsnummer, kontonummer, betalkortsuppgifter, kontoinformation, transaktionsuppgifter, betalningssätt, betalningsbekräftelse och annan betalningsinformation.
• Kontoinformation, inklusive användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.
• Transaktionsinformation, inklusive de produkter du tittar på, lägger i varukorgen eller på en önskelista, köper, returnerar, byter eller avbeställer, samt dina tidigare transaktioner.
• Kommunikation med oss, inklusive den information du lämnar när du kontaktar oss, till exempel i ett meddelande till kundservice.
• Enhetsinformation, inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
• Användningsinformation, inklusive information om hur du interagerar med Tjänsterna, bland annat hur och när du använder eller navigerar i dem.

Varifrån personuppgifterna kommer

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig, till exempel när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar dina personuppgifter till oss;
• Automatiskt via Tjänsterna, bland annat från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom cookies och liknande tekniker;
• Från våra tjänsteleverantörer, bland annat när vi anlitar dem för att möjliggöra viss teknik och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter för vår räkning;
• Från våra partner eller andra tredje parter.

Så använder vi dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss och vilka av Tjänsterna du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna, bland annat för att fullgöra vårt avtal med dig, hantera dina betalningar och beställningar, komma ihåg dina preferenser och produkter du är intresserad av, skicka meddelanden som rör ditt konto, genomföra köp, returer, byten och andra transaktioner, skapa, underhålla och hantera ditt konto, ordna leverans, underlätta returer och byten, ge dig möjlighet att lämna omdömen samt skapa en köpupplevelse anpassad för dig, till exempel genom produktrekommendationer kopplade till dina köp. Det kan innebära att vi använder dina personuppgifter för att göra Tjänsterna mer personliga och bättre.
• Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsförings- och kampanjutskick via mejl, sms eller post, och för att visa dig annonser för produkter eller tjänster i Tjänsterna eller på andra webbplatser, bland annat utifrån produkter du tidigare har köpt eller lagt i varukorgen och annan aktivitet i Tjänsterna.
• Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder dina personuppgifter för att autentisera ditt konto, erbjuda en trygg betalnings- och köpupplevelse, upptäcka, utreda och agera på misstänkt bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig aktivitet samt för att värna säkerheten för våra tjänster och för allmänheten. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du själv för att hålla dina kontouppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter med någon annan.
• Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge kundservice, svara på dina frågor, tillhandahålla väl fungerande tjänster och upprätthålla vår relation med dig.
• Rättsliga skäl. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lag och besvara giltiga rättsliga processer, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande eller andra myndigheter, för att hantera eller delta i civilrättsliga tvister, pågående eller potentiella rättsprocesser och andra rättsliga förfaranden, samt för att upprätthålla och utreda eventuella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Så lämnar vi ut dina personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för legitima ändamål och i enlighet med den här integritetspolicyn. Det kan ske i följande fall:

• Till Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (till exempel IT-drift, betalningshantering, dataanalys, kundservice, molnlagring, orderhantering och leverans).
• Till affärs- och marknadsföringspartner, för att kunna erbjuda dig marknadsföringstjänster och göra reklam. Vi använder till exempel Shopify för att stödja anpassad annonsering i tredjepartstjänster, baserat på din aktivitet online hos olika handlare och på olika webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartner använder dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden. Beroende på var du bor kan du ha rätt att be oss att inte dela information om dig i syfte att visa riktade annonser och marknadsföringsmeddelanden baserade på din onlineaktivitet hos olika handlare och på olika webbplatser.
• När du ber oss om det, ger anvisningar om det eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut vissa uppgifter till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller när du använder widgetar för sociala medier eller inloggningsintegrationer.
• Inom vår företagsgrupp, till närstående bolag.
• I samband med företagstransaktioner, till exempel en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive att besvara domstolsförelägganden, husrannsakningsbeslut och liknande krav), för att upprätthålla tillämpliga villkor och policyer samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Förhållandet till Shopify

Tjänsterna tillhandahålls på Shopifys plattform, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att kunna tillhandahålla och förbättra dem. Information som du lämnar via Tjänsterna överförs till och delas med Shopify, samt med tredje parter som kan finnas i andra länder än där du bor, i syfte att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna. För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi dessutom vissa utökade Shopify-funktioner som bygger på data och information som samlas in när du interagerar med vår butik, andra handlare och Shopify. För att kunna tillhandahålla dessa funktioner kan Shopify använda personuppgifter som samlats in om din interaktion med vår butik, andra handlare och Shopify. I dessa fall ansvarar Shopify för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för att besvara dina förfrågningar om att utöva dina rättigheter i fråga om personuppgifter som används för dessa ändamål. Läs mer om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha i Shopifys integritetspolicy för konsumenter. Beroende på var du bor kan du också utöva vissa rättigheter kopplade till dina personuppgifter via Shopifys integritetsportal.

Tredje parts webbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som vi inte är knutna till eller kontrollerar bör du läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer samt övriga villkor. Vi lämnar inga garantier och tar inget ansvar för sådana webbplatsers integritet eller säkerhet, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten i informationen som finns där. Information som du lämnar på offentliga eller delvis offentliga ytor, inklusive sådant du delar på tredje parts sociala plattformar, kan vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller av de plattformarna, utan begränsning av hur den används av oss eller av tredje part. Att vi länkar till sådana plattformar innebär inte i sig att vi ställer oss bakom deras innehåll eller deras ägare eller operatörer, utom när detta uttryckligen anges i Tjänsterna.

Barns personuppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn som inte har uppnått myndighetsålder i sin jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan och begära att uppgifterna raderas. Vid den tidpunkt då den här integritetspolicyn träder i kraft har vi ingen faktisk kännedom om att vi "delar" eller "säljer" (så som begreppen definieras i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Tänk på att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan därför inte garantera "fullständig säkerhet". Information som du skickar till oss kan dessutom vara oskyddad under själva överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver uppgifterna för att hantera ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller fullgöra andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller samtliga av rättigheterna nedan i fråga om dina personuppgifter. Rättigheterna är dock inte absoluta, de gäller bara i vissa situationer, och i vissa fall kan vi avslå din begäran i den utsträckning lagen tillåter det.

• Rätt till tillgång och information. Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt till dataportabilitet. Under vissa omständigheter, och med vissa undantag, kan du ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och begära att vi överför dem till en tredje part.
• Hantera dina kommunikationsval. Vi kan skicka marknadsföringsmejl till dig, och du kan när som helst avregistrera dig via avregistreringslänken i våra mejl. Om du avregistrerar dig kan vi ändå skicka mejl som inte är marknadsföring, till exempel om ditt konto eller dina beställningar.

Om du bor i Storbritannien eller inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har du, med de undantag och begränsningar som följer av lokal lag, även följande rättigheter utöver de ovanstående:

• Invändning mot behandling och begäran om begränsning. Du kan ha rätt att be oss sluta behandla dina personuppgifter för vissa ändamål eller att begränsa behandlingen av dem.
• Återkallande av samtycke. När vi behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla samtycket. Ett återkallande påverkar inte lagligheten av den behandling som skett med stöd av samtycket innan det återkallades.

Du kan utöva dina rättigheter där det anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Mer om hur Shopify använder dina personuppgifter och om alla dina rättigheter, inklusive dem som rör uppgifter som Shopify behandlar, hittar du på https://privacy.shopify.com/en.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dina rättigheter. Innan vi genomför din begäran kan vi behöva bekräfta din identitet, i den utsträckning lagen tillåter eller kräver det. Enligt tillämplig lag kan du utse ett ombud som lämnar in en begäran för din räkning. Innan vi godtar en sådan begäran kräver vi att ombudet visar att du har gett ombudet fullmakt att agera för din räkning, och vi kan be dig att bekräfta din identitet direkt för oss. Vi besvarar din begäran inom den tid som tillämplig lag kräver.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Beroende på var du bor kan du ha rätt att få vårt beslut omprövat genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan, eller att lämna in ett klagomål till din lokala tillsynsmyndighet — i Sverige är det Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Om du bor inom EES hittar du en lista över ansvariga dataskyddsmyndigheter här.

Internationella överföringar

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor.

Om vi överför dina personuppgifter från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien använder vi erkända överföringsmekanismer, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller andra likvärdiga avtal som godkänts av behörig brittisk myndighet, om inte överföringen sker till ett land som har bedömts säkerställa en adekvat skyddsnivå.

Ändringar i den här integritetspolicyn

Vi kan uppdatera den här integritetspolicyn från tid till annan, bland annat för att spegla förändringar i våra rutiner eller av andra operativa, rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den uppdaterade integritetspolicyn på den här webbplatsen, ändrar datumet under "Senast uppdaterad" och informerar dig på det sätt som tillämplig lag kräver.

Kontakt

Om du har frågor om våra integritetsrutiner eller den här integritetspolicyn, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, kan du kontakta oss per telefon, via mejl på astrid@sjalsfrande.se eller per brev till Dariaus ir Girėno gatvė 28-30, 60133 Raseiniai, Litauen.

I enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning är vi personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter.